Janīna Priedīte | 2023.05.26
Pēc Latvijas Vīnziņu asociācijas prezidenta Jāņa Kaļķa viedokļa paušanas par viesnīcas “Mercure Riga Centre” darbību, ar Travelnews.lv redakciju sazinājās arī viesnīcas pārdošanas direktore Janīna Priedīte, paužot viesnīcas viedokli par notikušo.
Gribu aprakstīt arī situāciju no mūsu puses, par šī kunga agresīvu un rupjo uzvedību ar viesnīcas personālu.

Katru sestdienu un svētdienu plkst. 12.00, gids ar Liepājas karodziņu rokās gaidīs pie koncertzāles “Lielais dzintars”, visus, kuri vēlas doties pastaigā.
Liepājas reģiona TIB
Veicot pasūtījumu kungam tika piešķirta liela atlaide uz zāles nomas maksu, kurā bija iekļauts viss tehniskais nodrošinājums, bezmaksas autostāvvieta, dzeramais ūdens katram dalībniekam, galda klāšana utt. Veicot pieprasījumu uz lielu ledus apjomu, tika brīdināts par papildus maksu (gribu minēt kā pagajušā reizē, kad šīs kungs organizēja pie mums konferenci, papildus maksa par ledu arī bija piemērota). Pēc e-pasta ar papildus maksas brīdinājumu, atpakaļ tika saņemts e-pasts no šī kunga ar ļoti rupju ar aizkarošu saturu. Pat neskatoties uz to, mēs no savas puses turpinājām sadarbību, bet tagad domāju kā jau tajā brīdī vajadzēja atteikt šīm kungam un piedāvāt iespēju īrēt telpas kaut kur citur.
Vakarā pirms pasākuma kungs atveda viesus uz recepciju un sāka ļoti agresīvi un rupji uzvesties ar viesnīcas personālu, paaugstinot toni un personiski apvainojot un aizkarot darbiniekus. Par tādu uzvedību pret personālu, kuru, man liekas, nevar uzskatīt par normālu, kungs saņēma brīdinājumu, ka, ja viņš turpinās tā uzvesties, diemžēl mēs būsim spiesti atteikt pakalpojumu. Gribētos minēt, arī par kunga rēķina pieprasījumu, rēķins tika pieprasīts no kunga puses, savukārt no mūsu puses tika pieprasīti rekvizīti rēķinam, uz šo pieprasījumu kungs arī nevarēja reaģēt normāli, rupjā veidā uzstājot kā mums ir rekvizīti no 2021.gada. Mēs no savas puses ne vienu reizi mēģinājām mierīgi paskaidrot, ka diemžēl mums nav saglabājušies rekvizīti, jo kad pēdējo reizi tika nodrošināti pakalpojumi Mercure Riga Centre viesnīcai bija citi īpašnieki un cita kompānija, cita sistēma, bet kungs negribēja klausīties uztājot, kā mums viss ir.
Gribētos minēt arī par mūsu bārmeni, mums ir sertificēts bārmenis ar darba pieredzi tikai 5-zvaigžņu viesnīcas, sertificēts someljē, ar darba pieredzi ārzemes un uz Royal Caribbean kruīza kuģa tieši kā someljē. Tieši ir lepnums, kā mūsu komandā strādā šādi cilvēki. Tādēļ no savas puse gribu pateikt kā šī kunga vārdi ir patiesi meli.
Gribu arī sniegt komentārus par latviešu valodas zināšanām, jā, patiesi mums strādā Ukraiņu personāls, tieši viesmīļi, kurus nodarbināja Valsts nodarbinātības aģentūra, bet varu apgalvot kā visi ir kvalificēti un labi darbinieki.
Zinu, ka kompānijai, kura nodrošināja glāzes šīm pasākumam, bija arī kaut kādas problēmas ar šo kungu, jo man zvanīja kurjers, kuram vajadzēja savākt tās glāzes un teica, ka ir problēmas viņiem arī.
Ir ikvienam mīļākā frāze “Klientam vienmēr ir taisnība!”, bet diemžēl šajā gadījumā nevaru piekrist ar šīs frāzes patiesumu, ir svarīgi izvērtēt katru situāciju un noskaidrot, kurš ir vainīgs. Gribu vēl atzīmēt patiesu grūtu darbu, kuru paveic apkalpojošais personāls, un mums ir lepnums, ka pie mums strādā kvalificēts personāls no dažām valstīm, kurš padara savu darbu uz 1000% procentiem. Un man liekas, ka daži cilvēki, kā šīs kungs, uzskata, ka viņiem ir augstāks statuss, augstāks amats, un viņi var uzvesties kā vēlas – agresīvi, rupji un aizkaroši, jo viņu statuss to atļauj.
Būsim ļoti pateicīgi, jā pievienosiet mūsu atbildi kunga rakstam, lai citas viesnīca būtu piesardzīgi ar tādiem klientiem. Gribu vēl piebilst, kā mūsu partneros ir dažas lielas Latvijas asociācijas, lielas kompānijas, mēs īstenojam un organizējam lielus projektus un konferences, un šo pieaugumu mēs sasniedzam kopā ar mūsu komandu, pateicoties labajām atsauksmēm no mūsu partneriem. Mēs patiešam cenšamies attīstīties katru gadu, gūstot vairākus sasniegumus un atzinumus.


Ventspils Jaunrades nama Planetārijā un Observatorijā vēro Sauli un skaties aizraujošas filmas uz 360 grādu ekrāna. Piedzīvojums visai ģimenei!
Ventspils TIC

Svētdien, 10.maijā Kultūrtelpa “Akustika” Māmiņdienā aicina Tevi – atved savu mammu vai omīti uz koncertu!
EUR 25 | Valmieras novada Tūrisma pārvalde

Nesteidzīga un izzinoša pastaiga Abavas senielejā vedīs cauri gleznainām ainavām, ļaujot iepazīt dabas daudzveidību mierīgā tempā.
Tukuma TIC

Aizraujošs ceļojums apkārt pasaulei vedīs caur vīna garšām un stāstiem kopā ar vīnzini Solvitu Meļņikovu.
Tukuma TIC
.jpg)
Ventspils zinātnes centrs "VIZIUM" tā ir vieta, kur tehnoloģijas māca, iedvesmo un iepriecina!
Ventspils TIC

Aizraujošs pārgājiens Jaunmoku pils apkārtnē aicinās doties dabā kopā ar Latvijas valsts mežu mežierīcības meistaru un iepazīt meža bagātības jaunā skatījumā.
Tukuma TIC
.jpg)
Bauskas novadā uzstādīti trīs jauni digitālie interaktīvie āra stendi.
Bauskas TIC

10. maijā plkst. 13.00 kultūras namā “Rīgava” mūzikas un mākslas dārzā norisināsies Māmiņdienas koncerts “Sajūtu piezīmes” ar dziedātāju Anci Krauzi.
Salaspils novada TIC

Maija svētku brīvdienās aicinām apmeklēt Bauskas novadu – kultūrvēsturiskos objektus, muzejus, dabas takas un atpūtas vietas.
Bauskas TIC

No 20. līdz 22. maijam Ventspilī norisināsies Kurzemes biznesa forums, kas šogad veltīts IT nozares izaicinājumiem mākslīgā intelekta laikmetā.
Ventspils TIC
.png)
Iepazīsties ar pavasara ekskursiju piedāvājumu skolēnu grupām Ventspilī.
Ventspils TIC

Latvijas Republikas Neatkarības atjaunošanas dienā, 4. maijā plkst. 12.00, Ventspils Rātslaukumā notiks svinīgs koncerts “Mūsu dziesma – mūsu spēks”
Ventspils TIC

DAGAMBA atgriežas ar jaunu programmu – MOZARTALLICA! Grupa, kas nojauc robežas starp klasiku un roku, radīs pieredzi, ko atcerēties!
Rēzeknes pilsētas TIC

Nakšņošana Jūrmalas vēsturiskajās villās ļauj izjust kūrorta arhitektūru no iekšpuses – verandās, tornīšos un vasarnīcu nesteidzīgajā atmosfērā.
Jūrmalas TIC

4. maijā plkst. 16.00 Valmiermuižas alus viesistabā aicinām uz dokumentālo filmu "Ar mīlestību no okeāna” – Kārļa Bardeļa stāstu par Indijas okeāna šķērsošanu.
Valmieras novada Tūrisma pārvalde

L4. maijā plkst. 13.00 kultūras namā “Rīgava” Mūzikas un mākslas dārzā norisināsies Latvijas Republikas Neatkarības atjaunošanas gadadienas pasākums.
Salaspils novada TIC

Jaunmoku pils parkā norisināsies kurtu suņu izstāde, kurā būs iespēja tuvplānā iepazīt vienus no pasaules elegantākajiem un ātrākajiem suņiem.
Tukuma TIC

Aktīvās atpūtas cienītājus Ventspilī gaida Ūdens piedzīvojumu parks, Ledus halles slidotava, Piedzīvojumu parka rodelis un daudz kas cits.
Ventspils TIC

Ceturtdien, 30. aprīlī, plkst. 16.00 teātra nama “Jūras vārti” izstāžu telpās tiks atklāta Ventspils mākslinieku darbu izstāde “Pavasaris 2026”
Ventspils TIC

Jūnija mēnesī Regnum viesnīcas (Carya & The Crown) piedāvā īpašu atlaidi 2+2 - otrajam bērnam izmitināšana bezmaksas!
Coral Travel Latvia