Tūroperatora «Novatours» pārdošanas vadītāja: Esam sarūgtināti par situāciju Rodas salā

Ludmila Glazunova | 2023.07.26

Rodas salu ir pārņēmuši savvaļas ugunsgrēki, it īpaši cietuši ir salas dienvidi. Turpinās cilvēku evakuācija – kopumā evakuēti no bīstamajiem apgabaliem jau vairāk nekā 20 tūkstoši. Daļa tūristu jau aizlidojusi mājās 24. jūlijā, daļa 25. jūlijā.

Liesmu pārņemtajā Rodas salā atrodas arī tūroperatora “Novatours” ceļotāji, tādēļ situāciju ar notikumiem komentē “Novatours’ pārdošanas vadītāja Liāna Pudule Indāne.

Raksts turpinās pēc reklāmas

Prāmju rezervēšanas sistēma

Ērta, vienkārša prāmju rezervēšanas platforma. Vietu pieejamība reālajā laikā. Klientu atbalsta centra pakalpojumi darba laikā.

EUR 39 | FerryTickets

“Roda izsenis ir bijis iecienīts mūsu klientu atpūtas galamērķis, tāpēc esam patiesi sarūgtināti par esošo situāciju. Taču mūsu klientu drošība ir mūsu prioritāte. Mēs uzturam pastāvīgus kontaktus ar partneriem un pārstāvjiem Rodā, nemitīgi sekojam varas iestāžu informācijai un ieteikumiem.

Sākoties uzgunsgrēku izplatībai, kopš sestdienas, salas dienvidu daļā esošie klienti ir pārvietoti vai evakuēti no Kiotari, Lardos, Pefkos reģioniem uz drošību salas ziemeļos. Viņiem ir piešķirtas jaunas naktsmītnes un ar viņiem tiek pastāvīgi uzturēts kontakts.

Mēs arī maksimāli cenšamies nodrošināt, lai tie mūsu klienti, kuri plāno šobrīd savus ceļojumus uz Rodu, saņemtu visu nepieciešamo informāciju pēc iespējas ātrāk. Izvērtējot visus apstākļus, piedāvājam dažādus iespējamos variantus un ļaujam izvēlēties individuāli atbilstošāko. Svarīgi izvērtēt, kad (pirms vai pēc 30. jūlija) un kurā salas daļā ir plānota atpūta, un izvēlēties atbilstoši.

Šobrīd salas ziemeļu daļa ir droša un uzņem tūristus. Naktsmītnes tur darbojas, lidostas darbība nav traucēta un lidojumi notiek, un arī kopējā situācija salā kļūst stabilāka.

Savukārt, tiem klientiem, kuru ceļojumi ir plānoti uz salas dienvidu daļu un ir ar izlidošanu līdz 30. jūlijam, mēs proaktīvi iesakām izvēlēties kādu alternatīvu no mūsu ceļojumu piedāvājuma. Ceļotāji var mainīt ceļojuma galamērķi un datumu bez papildu maksas, maksājot tikai ceļojuma izmaksu starpību, ja tāda ir. Mēs piedāvājam arī iespēju atcelt ceļojumu bez papildu atcelšanas maksas.

Klienti, kuru braucieni uz dienvidu rajonu ieplānoti vēlāk (pēc 30. jūlija), var mainīt savu braucienu uz alternatīvu. Ja nepieciešams, ir iespēja atcelt savus ceļojuma plānus. Šādā gadījumā klienti tiks lūgti lēmumu pieņemt līdz 30. jūlijam. Lai mainītu ceļojuma plānus vēlāk, to būs iespējams izdarīt saskaņā ar līgumā paredzētajiem nosacījumiem.

Tie klienti, kuru braucieni līdz 30. jūlijam ieplānoti uz salas drošo (ziemeļu) daļu, var neraizēties par saviem ceļojuma plāniem, jo tie, ņemot vērā šī brīža apstākļus, netiek atcelti vai mainīti. Tomēr, ja nepieciešams, mēs šiem klientiem sniedzam iespēju mainīt savu atvaļinājuma galamērķi uz citu. Ir arī iespēja atcelt savus ceļojuma plānus. Klientiem, kuru braucieni uz ziemeļu rajonu plānoti vēlāk (pēc 30. jūlija), var neraizēties par saviem ceļojuma plāniem, taču, ja pastāv vēlme tos koriģēt, to var veikt saskaņā ar līgumā paredzētajiem nosacījumiem.

Lai nodrošinātu maksimālu drošību, uz dažām nedēļām esam pārtraukuši jaunu ceļojumu pārdošanu uz salas dienvidu pusi un turpināsim izvērtēt situāciju. Piedāvājam alternatīvas ceļotājiem, kuri jau ir iegādājušies ceļojumu uz Rodu.

Priecājamies par ceļotāju sapratni, apdomību un atvērtību. Galvenokārt, mūsu klientu savus plānotos ceļojumus maina uz atpūtu citā galamērķī – Grieķijas salās Korfu vai Krētā, vai Turcijā.

Līdz šim ir tikai viena anulēta rezervācija, pārējie klienti ir izvēlējušies citu galamērķi.”