Sanita Gertmane | 2023.12.01
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) ik dienu saņem vidēji 20 jautājumu un sūdzību par iepirkšanos internetā. Ja pirkumi internetā pirms pieciem gadiem bija populāri noteiktām preču grupām, tad pašlaik interneta vidē var iegādāties teju ikvienu preci vai pakalpojumu. Gemius e-komercijas pētījumā* noskaidrots, ka vairāk kā 81% aptaujāto pēdējo 6 mēnešu laikā iegādājušies kādu pirkumu internetā. Augot internetā veikto pirkumu skaitam, vienlaikus pieaug arī PTAC un ECC Latvia saņemto sūdzību un sniegto konsultāciju skaits par tieši internetā iegādātām precēm vai pakalpojumiem - 2023.gadā tas ir 6275 saņemtās sūdzības un konsultācijas, kas ir vismaz 25% - 30 % no visām sniegtajām konsultācijām un iesniegumiem. Pārsvarā patērētāji ir neizpratnē par atteikuma tiesību izmantošanu, kā arī bieži vien pasūtītā prece vispār netiek piegādāta.
Interneta vide negodīgiem komersantiem un krāpniekiem ir labvēlīga, jo tajā var anonīmi darboties no jebkuras pasaules vietas. Krāpnieki atrod arvien jaunus veidus, kā izmānīt finanšu līdzekļus un iegūt cilvēku personīgos datus, taču liela daļa metožu, kuras tiek izmantotas, ir balstītas uz cilvēku neuzmanību, iepērkoties un veicot citas darbības interneta vidē. Tāpēc, lai iepirkšanās pieredze būtu pozitīva un droša, ir svarīgi būt informētiem par principiem, kuri jāievēro, iepērkoties internetā.
Līdz 24.septembrim piesaki nominantus Zemgales tūrisma gada balvai 2024!
Zemgales Tūrisma asociācija
“Iepērkoties internetā, patērētājam ir tādas pašas tiesības kā parastā veikalā – precei jābūt kvalitatīvai un jāatbilst par to sniegtajam aprakstam. Svarīgi atcerēties, ka ne viss, ko redzam internetveikalā, tā izskatās arī dzīvē - nereti prece fotogrāfijā šķiet skaistāka un lielāka, nekā tā ir īstenībā. Runājot par cenām - ja tiek izmantotas cenu salīdzināšanas lapas jābūt uzmanīgiem ar lētāko piedāvājumu izvēlēšanos. Cenas, kas ir pārāk zemas attiecīgajam produktam salīdzinot ar tirgus cenām var norādīt gan uz negodīgu pārdevēju gan, uz to, ka prece ir viltojums,” stāsta PTAC direktore Baiba Vītoliņa.
Kā izvēlēties drošu internetveikalu un pārbaudīt, vai aiz izdevīgās reklāmas neslēpjas krāpšana?
• Izproti, kur un kādā valstī ir reģistrēts pārdevējs - mājaslapā jābūt norādītam uzņēmuma nosaukumam, adresei, kontaktinformācijai
• Izpēti atsauksmes un sūdzības par tirgotāju
• Netici līdzīgiem un slavinošiem komentāriem
• Pārliecinies par piedāvāto norēķinu veidu un to drošumu
• Ja iespējams, norēķinies ar bankas karti
• Netici dāsniem solījumiem un pārāk lētām cenām
PTAC un ECC Latvia visbiežāk saņemtās sūdzības no iedzīvotājiem ir saistītas ar preču nepiegādi, tāpat gana daudz sūdzību tiek saņemtas par to, ka tirgotājs neļauj izmantot atteikuma tiesības. Par interneta veikala drošību un uzticamību liecina digitālais sertifikāts, par kura esamību vairums cilvēku nav informēti, tāpēc to nepārbauda.
PTAC aicina iedzīvotājus ziņot, ja ir kādas problēmas ar pirkumiem internetā, kā arī tad, ja ieraudzītas fiktīvas un maldinošas reklāmas, kā arī nepatiesi piedāvājumi. PTAC un ECC Latvia mājaslapās pieejama aktuāla un uzticama informācija par patērētāju tiesībām, kā arī pienākumiem. Saskaroties ar problēmām, veicot pirkumus Latvijā, iedzīvotāji aicināti vērsties PTAC, savukārt, veicot pirkumu no citām ES valstīm, sazināties ar ECC Latvia.
Informatīvās kampaņas “Netici brīnumiem internetā!” mērķis ir informēt un izglītot patērētājus par viņu
tiesībām un pienākumiem saistībā ar iepirkšanos internetā, un kampaņas laikā interneta vietnē
www.fejasveikals.lv tiks izgaismotas biežāk pieļautās kļūdas, iepērkoties interneta vidē.
Īpaši ģimenēm un mūsu mazajiem skatītājiem 6.oktobrī pulksten 14:00 piedāvājam apmeklēt Raimonda Paula un Guntara Rača jauno dziesmu programmu Tukumā
Tukuma TIC
Lekcijas laikā izcilais vēsturnieks Andris Tomašūns atklās dažādas interesantas un, iespējams, nezināmas nianses par Kokneses vēsturi.
Aizkraukles novada TIC
Piesakies un izbaudi skaistu rudens svētdienu ar savējiem noslēpumainajā Lubāna mitrājā!
Madonas TIC
Izmantojiet šo rudeni, lai atklātu Madonas novada burvību kopā ar saviem mīļajiem un radītu kopīgas atmiņas!
Madonas TIC
Iepazīsti novada plašo piedāvājumu–radošās meistarklases, degustācijas, aktīvās atpūtas izklaides, gan ceļojumu laikā!
Bauskas TIC
Šo KINO DIENAS sezonu sāksim īpaši - ar tikai 1 filmu 22.septembrī pulksten 16:00.
Tukuma TIC
“Orķestromīma” ir jaunākiem skolēniem radīta atraktīva un dzirkstoša koncertizrāde, kas vedīs skatītājus cauri kino pasaulei
Tukuma TIC
No 6. septembra Rīgas Motormuzejs piedāvā iespēju apmeklēt starptautisko ceļojošo izstādi "Leonardo da Vinči mašīnas”.
Motormuzejs
Savas izaudzētās ogas izrādīs lielākie Latvijas, Lietuvas un Igaunijas vīnogu audzētāji. Visi interesenti laipni aicināti Bauskas pils pagalmā.
Bauskas TIC
Zviedru Cepure ir atpūtas bāze gleznainajā Abavas senlejā. Abavline ir trosu nobrauciens 200 m garumā.
Tukuma TIC
Nurmuižas pils ir lielākais un senākais muižas komplekss Latvijā, kura teritorijā ir 33 ēkas un septiņi dažādi valsts nozīmes pieminekļi!
Nurmuižas pils
Sajūtot rudens pirmās vēsmas, Velo Rudens ķeras pie darba un arī šogad piedāvās sportisku pasākumu Bauskā!
Bauskas TIC
Orientēšanās sacensības un radošās darbnīcas tēviem ar bērniem, kur nepieciešams tēva padoms, prasmes, iemaņas un gudrība.
Tukuma TIC
15. septembrī pulksten 15:00 Tukuma pilsētas Kultūras nama mazajā zālē "Azote".
Tukuma TIC
27.septembrī plkst.19.00 Likteņdārzā norisināsies literāri muzikālā cikla “Likteņzīmes” jau ceturtais koncertuzvedums
Zemgales Tūrisma asociācija
No 1. jūnija līdz 26. oktobrim visā Latvijā norisinās akcija “Apceļo Latvijas pilis un muižas 2024”, kurā piedalās arī Durbes pils un Tukuma Pils tornis.
Tukuma TIC
15.septembrī pulksten 16:00 Tukuma pilsētas Kultūras namā izskanēs īpaša programma - "VĀCIETIS. ZIEDONIS. JAKOVĻEVS".
Tukuma TIC
Līdz 24.septembrim piesaki nominantus Zemgales tūrisma gada balvai 2024!
Zemgales Tūrisma asociācija
Kandavā 2024. gada 20. septembrī norisināsies lielākais gada orientēšanās pasākums ikvienam sagatavotības līmenim – Latvijas Orientēšanās nakts 2024
Tukuma TIC
Skola - tā nav tikai mācīšanās skolas solā. Skola - tās ir neaizmirstamas, kopīgas atmiņas par aizraujošiem piedzīvojumiem!
Aizkraukles novada TIC