Travenews.lv redaktore: Vai klientam vienmēr taisnība? Kā mainījies tūrisms

Ludmila Alampasu | 2025.01.11

Nu jau šķiet, ka pandēmija ir pagātne un dzīve sen jau iegājusi citās sliedēs, tomēr šis laiks, kas bija raksturojams ar dīkstāvi, pārkvalificēšanos, bezmiega naktīm un citām ligām, ko pavadīja kovidēra, šis tas tūrismā no tā vēl ir saglabājies.

Droši vien, ka ilgi un dikti vēl paliks šī šķirtne – pirms un pēc. Pirms. Tas bija cits tūrisms, citi paradumi, un cita atbildības latiņa. Tūristam gandrīz vienmēr bija taisnība. Problēmas netika sauktas par problēmām, bet gan uzdevumiem, kas jāatrisina un jautājumiem, kas jānoskaidro. Klients nav apmierināts ar savu istabiņu viesnīcā? Tiks darīts lietas labā. Nav rezervētās automašīnas? Nekas, būs klasi augstāka. Vārds “upgrade” bija kā norma tūrismā.

Un tad sekoja pēc. Pandēmijas laikā tūrismā iemācījās, ka daudzas lietas var novelt uz pandēmiju. Un zināmā mērā tā arī bija taisnība. Kvalificēti speciālisti mainīja profesiju un tūrismā vai viesmīlībā vairs neatgriezās. Daudzi atmeta ar roku nozarei, kura gan mīļa un jauka, tomēr stresa situāciju pārpilna, un arī par miljonāru taču nekļūt. Dažas vietas palikušas tukšas vēl šobrīd, bet citas aizņēmuši cilvēki, kuriem tūrismu “paostīt” pirmspandēmijas laikā izdevās vien kā ceļotājiem. Un tad vēl labākajā gadījumā.

Sekas ir baisas. Ne visur, bet daudzviet tūristu sagaida problēmas, kuras risināt neviens nesteidzas. Pat iepriekš prestižu viesnīcu recepcijās pretim raugās pilnīgi neieinteresēti cilvēciņi, kuriem patiesībā viss ir vienalga. Pat agrāk tik perfektajā Vācijā pedantiskos vāciešus ir nomainījuši citu tautību pārstāvji, kuriem klients ir absolūti vienaldzīgs.

Brīžiem rodas sajūta, ka pazuduši arī atbalsta dienesti – tālruņi, kuriem būtu jāreaģē uz situācijām 24/7 režīmā, bieži vien ir atslēgti vai atrodas ārpus uztveršanas zonas, naktsmītņu adreses ir nekorektas, bet kādā autonomā, kur pasūtīts septiņvietīgs busiņš, bez sirdsapziņas pārmetumiem tiks iedotas divas vieglās automašīnas. Bet kādā Apvienotās Karalistes viesnīcā viesim piedraudēs ar izlikšanu no istabas, jo neesot samaksāts, bet, ieraugot, ka tomēr ir samaksāts un pašu sistēmā iezagusies kļūda, atvainošanās nesekos. Daudzviet viesnīcās personāls strādā tikai dienas laikā, bet naktīs jātiek galā pašu spēkiem, pielietojot kodus vai magnētiskās kartes Kas kādreiz nenostrādā...

Tāda sajūta, ka pandēmija radīja nozarei iespēju krietni pazemināt atbildības un apkalpošanas kultūras latiņu, piekopt strausa taktiku – ja ir kāda problēma, tad labāk iebāzt galvu smiltīs, un gan jau situācija pati kaut kā atrisināsies. Un nereti tūristi jūtas kā no lainera izmesti slīcēji, kuriem labākajā gadījumā tiek pamests glābšanas riņķis, bet tālāk, draugs mīļais, kaut kā peries pats.

Protams, tā nav visur un visās valstīs. Ir neskaitāmi labi piemēri, bet nelāgie piemēri tomēr palikuši vairāk atmiņā. Un kā gan ne, ja daža labi pasaulē atzīta lidsabiedrība, kura nevar lepoties ar zemo cenu politiku, atceļ reisu, bet par to aizmirst informēt ceļotāju.

Gribētos cerēt, ka tūrismā un viesmīlībā tomēr vārds atbildība nebūs tikai tukša skaņa. Taču, vai tiešām atgriezīsies pirmspandēmijas līmenī? Diez vai. It īpaši valstīs, kur cieš no virstūrisma un ceļotājs tiek pielīdzināts teju vai noziedzniekam, vai labākajā gadījumā, miera laupītājam un dīkdienim.

Avots: BalticTravelnews.com



Miami, cena sākot no 1749 eur!

Miami, cena sākot no 1749 eur!

EUR 1749 | Itaka Latvia

Agrās rezervācijas uz saulaino Ēģipti!

Agrās rezervācijas uz saulaino Ēģipti!

Atgādinām, ka turpinās agrās rezervācijas uz saulaino Ēģipti 🌴 Piedāvājam Jums Hurgadas kūrortu - vietu, kur tirkīzzilie ūdeņi satiekas ar zeltainām pludmalēm.

Coral Travel Latvia

Mednieku svētki

Mednieku svētki

19. jūlijā Medzes pagastā norisināsies vērienīgi svētki, aizsākot jaunu tradīciju – Dienvidkurzemes novada mednieku svētkus.

Dienvidkurzemes novada tūrisma centrs

Atpūtas parks “Stalkers”

Atpūtas parks “Stalkers”

Labiekārtotais parks atrodas gleznainā vietā Daugavas krastā meža ielokā dabas parka “Daugavas loki” teritorijā.

TAKA

Silene Resort & SPA

Silene Resort & SPA

Silene Resort & SPA ir četrzvaigžņu kūrorts, kas atrodas 30 km attālumā no Daugavpils, gleznainā Sila ezera krastā.

TAKA

Kvai upes kruīzs - JAUNUMS

Kvai upes kruīzs - JAUNUMS

Aizraujoša pieredze, iepazīstot Taizemi - jaunums, ko izbaudīsiet! 4 dienu kruīzs no Bangkokas - iepazīstiet Kanchanaburi provinci no cita skatupunkta!

EUR 989 | Estravel Latvia

Skaistuma un veselības tūre uz Narvu

Skaistuma un veselības tūre uz Narvu

Unikāla autortūre tiem, kuri vēlas notievēt, uzlabot veselību, atbrīvoties no stresa un uzzināt, kā vingrot mājās un saglabāt iegūtos rezultātus- 13.10.2025

EUR 787 | Nikos Travel

Laivu māja – adrenalīna sprādziens Tev!

Laivu māja – adrenalīna sprādziens Tev!

Malkas krāsnī ceptas picas, LavAzza kafija, suši – un piedzīvojumi uz ūdens! Izīrē SUP dēli, katamarānu, laivu, kanoe, ūdens motociklu vai motorlaivu un izbaudi

Rēzeknes pilsētas TIC

Grieķija! Cena sākot no 389 eur!

Grieķija! Cena sākot no 389 eur!

EUR 389 | Itaka Latvia

Kopenhāgena - cena 499 eur !!!

Kopenhāgena - cena 499 eur !!!

EUR 499 | Itaka Latvia

Senās mūzikas koncerts Oleru muižā

Senās mūzikas koncerts Oleru muižā

14.jūnijā 18:00 Oleru muižā aicinām uz senās mūzikas koncertprogrammu “Baroka pērles”!

Valmieras novada Tūrisma pārvalde

Gaidīsim Jūs Rēzeknē!

Gaidīsim Jūs Rēzeknē!

Lieliskas idejas tavām brīvdienām! Pasākumi, filmu vakari uz GORS terases, brīvdienas un izstādes gan maziem, gan lieliem!

Rēzeknes pilsētas TIC

Līksnas muižas parks (Līksnas takas)

Līksnas muižas parks (Līksnas takas)

1999. gadā Līksnas parka teritorijā pagasta ļaudis izveidoja atpūtas taku, kura katru gadu tiek paplašināta.

TAKA

EKSOTISKAIS TAIZEMES PIEDZĪVOJUMS

EKSOTISKAIS TAIZEMES PIEDZĪVOJUMS

Sugar Marina Resort Lagoon Villas 4*

EUR 1469 | Atlantic Travel

Katamarāns, SUPs, ...izvēlies savu stihiju

Katamarāns, SUPs, ...izvēlies savu stihiju

Saule dzirkst virs viļņiem. Tu — pie stūres. SUP? Moči? Laiva? Varbūt viss? Nāc un ļauj sev izbaudīt Kovšu ezera piedzīvojumu garšu!

Rēzeknes pilsētas TIC

Cepļa

Cepļa "Velniņš" atvēršanas svētki

14.06.2025. no pulksten 12.00 esiet laipni aicināti piedalīties cepļa "Velniņš" atvēršanas svētkos Daudzeses pagastā, Aizkraukles novadā!

Aizkraukles novada TIC

Brīvdienu māja “Meijas nams”

Brīvdienu māja “Meijas nams”

Labiekārtota divstāvu guļbaļķu māja ar 3 guļamistabām, viesību telpu, virtuvi, iekštelpu pirti un āra baļļu ir lieliski piemērota visiem.

TAKA

Bebrenes muižas komplekss

Bebrenes muižas komplekss

Bebrenes muižas ansamblis ir viens no nedaudzajiem Sēlijā, kurā pilnībā ir saglabājušies visi 19. gs.

TAKA

Viesu māja “Rudzupuķes”

Viesu māja “Rudzupuķes”

Viesu māja “Rudzupuķes” piedāvā izmitināšanu 9 komfortablos numuros, krievu pirti, kafejnīcas-bāra pakalpojumus, biljardu, bezmaksas internetu.

TAKA

Līgo Višķos 2025

Līgo Višķos 2025

Vasaras gaidītākais notikums Višķu estrādē – festivāls Līgo Višķos 2025, kuru vairāk nekā 10 gadus Augšdaugavas novada pašvaldība rīko Luknas ezera krastā.

TAKA

BalticTravelnews.com
+371 26551169
info@travelnews.lv -