Travenews.lv redaktore: Vai klientam vienmēr taisnība? Kā mainījies tūrisms

Ludmila Alampasu | 2025.01.11

Nu jau šķiet, ka pandēmija ir pagātne un dzīve sen jau iegājusi citās sliedēs, tomēr šis laiks, kas bija raksturojams ar dīkstāvi, pārkvalificēšanos, bezmiega naktīm un citām ligām, ko pavadīja kovidēra, šis tas tūrismā no tā vēl ir saglabājies.

Droši vien, ka ilgi un dikti vēl paliks šī šķirtne – pirms un pēc. Pirms. Tas bija cits tūrisms, citi paradumi, un cita atbildības latiņa. Tūristam gandrīz vienmēr bija taisnība. Problēmas netika sauktas par problēmām, bet gan uzdevumiem, kas jāatrisina un jautājumiem, kas jānoskaidro. Klients nav apmierināts ar savu istabiņu viesnīcā? Tiks darīts lietas labā. Nav rezervētās automašīnas? Nekas, būs klasi augstāka. Vārds “upgrade” bija kā norma tūrismā.

Un tad sekoja pēc. Pandēmijas laikā tūrismā iemācījās, ka daudzas lietas var novelt uz pandēmiju. Un zināmā mērā tā arī bija taisnība. Kvalificēti speciālisti mainīja profesiju un tūrismā vai viesmīlībā vairs neatgriezās. Daudzi atmeta ar roku nozarei, kura gan mīļa un jauka, tomēr stresa situāciju pārpilna, un arī par miljonāru taču nekļūt. Dažas vietas palikušas tukšas vēl šobrīd, bet citas aizņēmuši cilvēki, kuriem tūrismu “paostīt” pirmspandēmijas laikā izdevās vien kā ceļotājiem. Un tad vēl labākajā gadījumā.

Sekas ir baisas. Ne visur, bet daudzviet tūristu sagaida problēmas, kuras risināt neviens nesteidzas. Pat iepriekš prestižu viesnīcu recepcijās pretim raugās pilnīgi neieinteresēti cilvēciņi, kuriem patiesībā viss ir vienalga. Pat agrāk tik perfektajā Vācijā pedantiskos vāciešus ir nomainījuši citu tautību pārstāvji, kuriem klients ir absolūti vienaldzīgs.

Brīžiem rodas sajūta, ka pazuduši arī atbalsta dienesti – tālruņi, kuriem būtu jāreaģē uz situācijām 24/7 režīmā, bieži vien ir atslēgti vai atrodas ārpus uztveršanas zonas, naktsmītņu adreses ir nekorektas, bet kādā autonomā, kur pasūtīts septiņvietīgs busiņš, bez sirdsapziņas pārmetumiem tiks iedotas divas vieglās automašīnas. Bet kādā Apvienotās Karalistes viesnīcā viesim piedraudēs ar izlikšanu no istabas, jo neesot samaksāts, bet, ieraugot, ka tomēr ir samaksāts un pašu sistēmā iezagusies kļūda, atvainošanās nesekos. Daudzviet viesnīcās personāls strādā tikai dienas laikā, bet naktīs jātiek galā pašu spēkiem, pielietojot kodus vai magnētiskās kartes Kas kādreiz nenostrādā...

Tāda sajūta, ka pandēmija radīja nozarei iespēju krietni pazemināt atbildības un apkalpošanas kultūras latiņu, piekopt strausa taktiku – ja ir kāda problēma, tad labāk iebāzt galvu smiltīs, un gan jau situācija pati kaut kā atrisināsies. Un nereti tūristi jūtas kā no lainera izmesti slīcēji, kuriem labākajā gadījumā tiek pamests glābšanas riņķis, bet tālāk, draugs mīļais, kaut kā peries pats.

Protams, tā nav visur un visās valstīs. Ir neskaitāmi labi piemēri, bet nelāgie piemēri tomēr palikuši vairāk atmiņā. Un kā gan ne, ja daža labi pasaulē atzīta lidsabiedrība, kura nevar lepoties ar zemo cenu politiku, atceļ reisu, bet par to aizmirst informēt ceļotāju.

Gribētos cerēt, ka tūrismā un viesmīlībā tomēr vārds atbildība nebūs tikai tukša skaņa. Taču, vai tiešām atgriezīsies pirmspandēmijas līmenī? Diez vai. It īpaši valstīs, kur cieš no virstūrisma un ceļotājs tiek pielīdzināts teju vai noziedzniekam, vai labākajā gadījumā, miera laupītājam un dīkdienim.

Avots: BalticTravelnews.com



Vaboles muižas parks

Vaboles muižas parks

Vaboles parks ir veidots kā ainavu jeb angļu stila grāfu Plāteru-Zībergu pusmuižas parks (19. gs.).

TAKA

Elpu aizraujoša pieredze modernā šautuvē!

Elpu aizraujoša pieredze modernā šautuvē!

Atrodamies Rīgā un piedāvājam individuālus komplektus, tematiskās ballītes, korporatīvos pasākumus un interaktīvo šaušanu.

GunRange.lv

Vasaras saulgrieži Kocēnos

Vasaras saulgrieži Kocēnos

21. jūnijā no plkst. 21.00 Kokmuižas promenādē notiks “Vasaras saulgrieži Kocēnos”. Dziesmas, lustes, danči kopā ar amatiermākslas kolektīviem.

Valmieras novada Tūrisma pārvalde

Prāga - cena no 329 eur !!!

Prāga - cena no 329 eur !!!

EUR 329 | Itaka Latvia

Jezupovas (Juzefovas) muižas parks

Jezupovas (Juzefovas) muižas parks

Jezupovas (Juzefovas) parks ir veidots 19. gadsimtā holandiešu stilā un vēl līdz 19. gadsimta beigām šajā parkā būtu atrodama arī muiža.

TAKA

Viesnīca “Sventes muiža”

Viesnīca “Sventes muiža”

Viesnīca piedāvā komfortablus numurus, mājīgu restorānu, smēķēšanas salonu, biljardu, krievu un turku pirtis, burbuļvannu.

TAKA

Priekulē ieskandinās Vasaras saulgriežus

Priekulē ieskandinās Vasaras saulgriežus

Svētdien, 15. jūnijā, Priekules Ģimeņu dārzā, norisināsies ģimenisks vasaras saulgriežu pasākums

Dienvidkurzemes novada tūrisma centrs

Atpūta un ūdens prieki Druskininkos

Atpūta un ūdens prieki Druskininkos

Nakšņošana 2 personām izvēlētajā numurā vai apartamentos // brokastis // ūdens parka un saunu centra apmeklējums

EUR 103 | Estravel Latvia

Dinozauru parks un māja kājām gaisā

Dinozauru parks un māja kājām gaisā

Sākam vasaras sezonas populārākos braucienus- Delfinārijs un dinozauru parks. Priecāsies gan bērni, gan pieaugušie. Smaidiem piepildīta diena!

EUR 40 | Nikos Travel

Viesu māja “Vintāža”

Viesu māja “Vintāža”

Viesu māja “Vintāža” piedāvā atpūtu pašā Dervanišķu ezera krastā, banketu zāli svinību rīkošanai (līdz 45 cilvēkiem).

TAKA

Eiropas klaviermūzikas koncerts

Eiropas klaviermūzikas koncerts

11. jūnijā, plkst. 18 Liepājas 17.–19. gadsimta interjera muzejā “Hoijeres kundzes viesu nams” notiks Slovākijas mūzikas un mākslas skolas ZUŠ Sliač koncerts.

Liepājas reģiona TIB

Bebrenes muižas komplekss

Bebrenes muižas komplekss

Bebrenes muižas ansamblis ir viens no nedaudzajiem Sēlijā, kurā pilnībā ir saglabājušies visi 19. gs.

TAKA

Dvietes muižas komplekss

Dvietes muižas komplekss

Dvietes muižas komplekss veidojās 19. gs. un tā īpašnieki bija grāfu Plāteru-Zībergu dzimta.

TAKA

Spānija! Cena sākot no 369 eur!

Spānija! Cena sākot no 369 eur!

EUR 369 | Itaka Latvia

Oceania Cruises Luksus kruīziem 55%

Oceania Cruises Luksus kruīziem 55%

2025. un 2026. gada kruīzi // vairāk kā 90 piedāvājumi // atlaide līdz 55% // Pērc līdz 30.07. - vietu skaits par akcijas cenām ierobežots

EUR 2409 | Estravel Latvia

Atpūtas parks “Stalkers”

Atpūtas parks “Stalkers”

Labiekārtotais parks atrodas gleznainā vietā Daugavas krastā meža ielokā dabas parka “Daugavas loki” teritorijā.

TAKA

Līgo Višķos 2025

Līgo Višķos 2025

Vasaras gaidītākais notikums Višķu estrādē – festivāls Līgo Višķos 2025, kuru vairāk nekā 10 gadus Augšdaugavas novada pašvaldība rīko Luknas ezera krastā.

TAKA

Aviobiļetes - vasara, rudens un ziema

Aviobiļetes - vasara, rudens un ziema

Populāri galamērķi, turp un atpakaļ. Pērc līdz 20.06. // Akcijas vietu slaits ir ierobežots - Neatlieciet!

EUR 79 | SKY24.LV

Vīzu noformēšana

Vīzu noformēšana

Vīzu pakalpojumi uz dažādām pasaules valstīm! EGIPTE; TAIZEME; ĶĪNA; AAE; AZERBAIJĀNA; ARMĒNIJA; TURCIJA; UKRAINA Un uz citām valstīm! Zvaniet uz num. 28454546

AL SVETS

Kipra! Cena sākot no 429 eur!

Kipra! Cena sākot no 429 eur!

EUR 429 | Itaka Latvia

BalticTravelnews.com
+371 26551169
info@travelnews.lv -