«airBaltic» savā mājaslapā ievieš jaunu digitālo pašapkalpošanās rīku

Foto: airBaltic.com | Autors: airBaltic.com | 2025.04.03

Latvijas lidsabiedrība airBaltic savas mājaslapas sadaļā Mana rezervācija ievieš jaunu digitālo pakalpojumu, kas ļauj pasažieriem ērti un patstāvīgi mainīt savu lidojumu datumus, tādējādi uzlabojot klientu pieredzi.

Pasažieri, kuri lido ar airBaltic (BT) reisiem un kuru biļešu numuri sākas ar skaitli 657, tagad var mainīt savu lidojumu datumus jebkurā laikā, nesazinoties ar klientu apkalpošanas centru. Šis rīks sniedz skaidru informāciju par pieejamajiem lidojumiem, biļešu cenu atšķirībām un datuma maiņas izmaksām, kas balstītas uz iegādātajiem biļešu tarifa nosacījumiem. Turklāt tūlītēja maksājumu apstrāde nodrošina ātru un ērtu izmaiņu veikšanu.

Raksts turpinās pēc reklāmas

Pavasara atlaides

Dodies pavasara piedzīvojumos kopā ar Europcar! Rezervē auto līdz 13. aprīlim un saņem atlaides auto nomai visā pasaulē līdz pat 30. septembrim!

Europcar

airBaltic klientu apkalpošanas un virszemes operāciju vecākā viceprezidente Laura Vecvanaga-Puķīte: “airBaltic mērķis ir nepārtraukti uzlabot klientu pieredzi, ieviešot inovatīvus risinājumus, lai ceļošana būtu ērtāka. Šī jaunā pakalpojuma ieviešana apliecina mūsu apņemšanos izmantot tehnoloģijas, lai uzlabotu gan pakalpojumu kvalitāti, gan darbības efektivitāti. Pieaugot apkalpoto pasažieru skaitam, šī inovācija ne tikai atbalsta mūsu izaugsmi, bet arī palielinās ieņēmumus.”

“Pasažieriem ir svarīga elastība, jo īpaši gadījumos, kad negaidīti mainās plāni. Automatizējot lidojuma datuma maiņu un piedāvājot digitālo atbalstu, mēs ne tikai samazinām mūsu darbinieku noslodzi, bet arī sniedzam pasažieriem iespēju ērti pārvaldīt savus ceļojumus – jebkurā laikā un jebkurā vietā,” piebilda Vecvanaga-Puķīte.

Automatizējot lidojumu izmaiņas procesu, airBaltic sagaida, ka ik mēnesi spēs apstrādāt aptuveni 4 500 datumu maiņas pieprasījumu bez manuālas iejaukšanās, tādējādi ietaupot resursus un samazinot klientu gaidīšanas laiku.

airBaltic nodrošina lidojumus teju 130 maršrutos no Rīgas, Tallinas, Viļņas, Tamperes un sezonāli no Grankanārijas piedāvājot ērtus savienojumus lidsabiedrības maršrutu tīklā Eiropā, Tuvajos Austrumos, Ziemeļāfrikā un Kaukāza reģionā. Pilns airBaltic lidojumu saraksts un biļetes ir pieejamas uzņēmuma mājaslapā www.airbaltic.com.